안녕하세요. 엑시스 블레이드 PD 우유들컹입니다.
먼저, 게임 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
상황 및 처리 내용에 대해 아래와 같이 안내드립니다.
■ 상황
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2025년 7월 24일 오전 5시 00분, 패스 관련 오류로 접속 불가 현상 발생
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2025년 7월 24일 오전 8시 19분, 접속 불가 문제 해결
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2025년 7월 24일 오전 8시 25분, 접속 불가 시간동안 로그인 횟수만큼 출석 보상이 지급된 것을 확인 후 점검 시작
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2025년 7월 24일 오전 10시 34분, 추가 지급된 출석 보상 회수 및 점검 완료
■ 처리 내용
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문제 발생 시간:
2025년 7월 24일 오전 5시 00분 ~ 2025년 7월 24일 오전 8시 25분
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문제 시간동안 원래 받아야 하는 출석 보상 외에 추가로 지급된 출석 보상 우편 전량 회수
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회수 전에 이미 수령한 보상의 경우 또한 전량 회수
■ 보상
일반 블레이드 부스터 티켓 x 5
(7/31 오후 11:59 까지 수령 가능)
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보상은 우편함으로 지급될 예정입니다.
이번 문제로 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
앞으로는 더욱 철저한 점검과 검증을 통해
비슷한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.